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2010年度客户满意度调查结果出炉
 
发布时间: 2011/3/9 16:30:24 被阅览数: 4287 次

公司严格执行ISO9000管理体系。公司以书面方式对2010年客户进行满意度调查,调查包括以下几方面:
1、设备质量
2、工程配合
3、施工质量
4、项目管理协调
5、项目设计配合

调查结果为:客户对我司提供设备质量的认可度达到98%;对工程配合的认可度达到95%;对施工质量的认可度达到98;对项目经理管理协调的认可度达到95%;对项目设计配合的认可度达到97%;对售后服务的认可度达到96%。

此结果已完成我司2009制定的“2010年客户满意度达到95%以上”目标。
调查发现,客户对我司工程配合度和项目经理管理协调方面满意度仅为95%,将将达到我司制定目标。为此公司领导已在会中强调此问题的重要性,要求2011年度,客户满意度达到98%以上。


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